Geltungsbereich und gesetzliche Verbraucherrechte
Diese rechtlichen Hinweise erfassen die Website einschließlich sämtlicher darüber bereitgestellter Inhalte, Waren, Leistungen und zugehöriger Funktionen.
Wer die Website aufruft, durchsucht oder nutzt, bestätigt damit, diese Hinweise gelesen und verstanden zu haben.
Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen, bleiben von diesen Bestimmungen unberührt. Keine Regelung dieser Hinweise ist dahin auszulegen, dass gesetzlich unabdingbare Verbraucherrechte ausgeschlossen, eingeschränkt oder in ihrer Wirkung abgeschwächt werden.
Verbindliche Angaben im Bestellvorgang
Für die vom Kunden zu zahlende Gesamtsumme sind die Angaben maßgeblich, die vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt und vom Kunden bestätigt werden. Hierzu gehören der für die Ware ausgewiesene Preis sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass bestimmte Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle, Kosten der Zollabfertigung oder sonstige notwendige Kosten bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Zusätzliche versteckte Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Zollabfertigungskosten oder andere zuvor nicht offengelegte Entgelte werden über den im Checkout ausgewiesenen beziehungsweise vorab mitgeteilten Betrag hinaus nicht erhoben.
Preisangaben, Aktionsinformationen, Verfügbarkeitsanzeigen und Angaben zur Lieferung können entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten aktualisiert werden. Liegt auf einer Produktseite ein offensichtlicher Preisfehler, eine erhebliche fehlerhafte Produktbeschreibung oder eine irreführende Angabe vor oder ergibt sich aus zwingendem Recht etwas anderes, gelten die gesetzlichen Vorgaben und die tatsächlich berichtigten Informationen.
Produktinformationen und Darstellungsabweichungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die auf der Website angebotenen Waren mit zutreffenden Bildern und Angaben zu Bezeichnung, Material, Abmessungen, Farbe, Ausführung und sonstigen relevanten Eigenschaften darzustellen.
Zwischen der Bildschirmdarstellung und der tatsächlich gelieferten Ware können dennoch geringfügige Abweichungen auftreten. Ursache hierfür können insbesondere Lichtverhältnisse bei der Aufnahme, unterschiedliche Displayeinstellungen, Bildbearbeitung, manuelle Messungen, verschiedene Produktionschargen, natürliche Materialstrukturen oder vergleichbare objektive Umstände sein. Dadurch können sich in angemessenem Umfang Unterschiede bei Farbe, Maßen, Struktur oder äußerem Erscheinungsbild ergeben.
Solche geringfügigen Abweichungen beeinträchtigen im Regelfall nicht die gewöhnliche Verwendung der Ware. Davon zu unterscheiden sind insbesondere Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der maßgeblichen Produktbeschreibung, Transportschäden, fehlende Bestandteile oder die Lieferung eines falschen Artikels. In diesen Fällen kann sich der Kunde nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstregelungen an uns wenden. Zwingende gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Informationen vor der Kaufentscheidung
Die Inhalte der Website dienen der Darstellung des Warenangebots, der Unterstützung bei der Kaufentscheidung und der Abwicklung von Bestellungen.
Vor Abgabe einer Bestellung sollte der Kunde die für seine Kaufentscheidung relevanten Informationen prüfen. Dazu zählen insbesondere Produktbeschreibung, Preis, Spezifikationen, Lieferinformationen, die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die im Checkout angezeigten Angaben.
Die Kaufentscheidung trifft der Kunde auf Grundlage seiner eigenen Anforderungen und der vor Abschluss der Bestellung bereitgestellten Informationen.
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, damit die auf der Website verfügbaren Angaben richtig, vollständig, aktuell und wahrheitsgemäß sind. Vorübergehende Abweichungen können insbesondere durch Änderungen des Sortiments, die Synchronisierung von Lagerbeständen, Wartungsarbeiten, unterschiedliche Produktionschargen, Darstellungsgeräte oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände entstehen. Werden erhebliche Fehler oder unzutreffende Angaben festgestellt, werden diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums berichtigt.
Verfügbarkeit und Bearbeitung von Bestellungen
Die auf der Website angezeigte Warenverfügbarkeit beruht auf Echtzeitdaten oder nahezu in Echtzeit aktualisierten Systeminformationen.
Trotz einer angezeigten Verfügbarkeit kann ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig oder nicht lieferbar sein. Dies kann beispielsweise durch gleichzeitig eingehende Bestellungen, zeitlich verzögerte Bestandsabgleiche, Änderungen im Lagerbestand, Einschränkungen des Transports oder andere objektive Umstände verursacht werden.
Stellt sich nach Eingang einer Bestellung heraus, dass die betreffende Ware nicht ordnungsgemäß versendet werden kann, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Je nach tatsächlicher Situation erfolgt die weitere Bearbeitung durch Erstattung, Austausch der Ware, Stornierung der Bestellung oder eine andere angemessene Lösung.
Kann eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Bestandsabweichung, einer Zahlungsstörung, einer Lieferbeschränkung oder aus einem anderen sachlich gerechtfertigten Grund nicht ausgeführt werden, wird der Kunde innerhalb eines angemessenen Zeitraums darüber informiert. Die weitere Abwicklung erfolgt nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen auf der Website veröffentlichten Bedingungen; als mögliche Lösungen kommen insbesondere Stornierung, Rückzahlung, Ersatz durch eine andere Ware oder eine andere angemessene Abwicklung in Betracht.
Versand, Laufzeiten und Probleme bei der Zustellung
Bestellungen werden anhand der übermittelten Bestelldaten, der angegebenen Lieferanschrift und der auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen bearbeitet.
Die dort genannten Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten beschreiben den gewöhnlich zu erwartenden Ablauf. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann insbesondere durch die Bearbeitung im Lager, gesetzliche oder sonstige Feiertage, Witterungsverhältnisse, Verkehrssituationen, Abläufe beim Beförderungsunternehmen, Zollkontrollen, behördliche Verfahren oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abweichen.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen, Auffälligkeiten im Sendungsverlauf, Verlust einer Sendung, Transportschäden oder anderen Problemen mit der Beförderung kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Die Einschaltung eines externen Beförderungs- oder Logistikunternehmens beschränkt nicht unsere gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden hinsichtlich der Vertragserfüllung, einer geschuldeten Rückzahlung oder der Bearbeitung von Kundendienstfällen. Die gesetzlichen Vorschriften über den Gefahrübergang bei Verbrauchsgüterkäufen bleiben unberührt.
Widerrufsrecht, Rückabwicklung und Mängelrechte
Verbrauchern stehen die zwingenden gesetzlichen Rechte zu, die auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden. Hierzu gehört bei Fernabsatzverträgen insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit ein solches nach den gesetzlichen Vorschriften besteht.
Die Einzelheiten zu Rückgaben, zur Durchführung von Rückzahlungen, zu Rücksendekosten, zum zeitlichen Ablauf von Erstattungen, zu einem möglichen Warenaustausch und zur sonstigen Bearbeitung von Kundendienstfällen ergeben sich aus den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstbedingungen.
Diese Regelungen lassen zwingende gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Waren unberührt. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, bestehen insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte einschließlich der Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Soweit für digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen oder Waren mit digitalen Elementen zwingende besondere Verbraucherrechte gelten, werden diese durch diese Hinweise ebenfalls weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Besteht zwischen diesen rechtlichen Hinweisen und den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, Angaben auf der Bestellseite oder anderen Website-Regelungen ein Widerspruch, der Verbraucherrechte betrifft, bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorgaben maßgeblich. Soweit unterschiedliche Website-Regelungen eine für den Verbraucher günstigere Behandlung vorsehen, gilt diese günstigere Regelung.
Technischer Betrieb der Website
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um einen sicheren, stabilen und kontinuierlichen Betrieb der Website.
Ein jederzeit störungsfreier Zugang kann jedoch nicht gewährleistet werden. Wartungsmaßnahmen, technische Aktualisierungen, Netzwerkstörungen, Serverausfälle, Unterbrechungen externer Dienste, Störungen von Zahlungssystemen, Sicherheitsvorfälle oder andere nicht vorhersehbare Umstände können dazu führen, dass einzelne Funktionen vorübergehend verzögert verfügbar, unterbrochen oder nicht erreichbar sind.
Tritt eine solche Störung ein, werden wir uns im angemessenen Rahmen um die Wiederherstellung des Dienstes bemühen. Davon betroffene Bestellungen, Zahlungen, Rückzahlungen und Kundendienstangelegenheiten werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bearbeitet.
Einbindung externer Anbieter und fremder Websites
Zur technischen oder tatsächlichen Durchführung einzelner Vorgänge können auf der Website Leistungen Dritter eingesetzt werden, insbesondere Zahlungs-, Logistik- oder technische Dienste. Darüber hinaus kann die Website Verweise auf externe Internetangebote enthalten.
Eigenständige Websites Dritter werden von den jeweiligen Betreibern verantwortet und verwaltet. Bei der Nutzung eines solchen externen Angebots sollte der Nutzer die dort geltenden Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise und sonstigen Regelungen beachten.
Für Inhalte, Leistungen oder Datenschutzpraktiken eigenständig betriebener Drittseiten besteht eine Verantwortlichkeit unsererseits nur in dem Umfang, in dem das anwendbare Recht eine solche vorsieht.
Ist dagegen ein Zahlungs-, Versand-, Logistik- oder sonstiger externer Dienst Bestandteil der über unsere Website abgewickelten Transaktion, führt dessen Einschaltung nicht zu einer Einschränkung unserer gesetzlichen Verantwortung für die Erfüllung des Vertrags, geschuldete Rückzahlungen oder den Kundendienst.
Schutz der Websiteinhalte
Texte, Fotografien, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheberrecht, Markenrecht und weitere anwendbare Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit nicht gesetzlich ausdrücklich gestattet, dürfen diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt noch erneut veröffentlicht, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden.
Außergewöhnliche, nicht beherrschbare Ereignisse
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, staatliche Maßnahmen, erhebliche Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Cyberangriffe, großflächige Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder der Stromversorgung sowie andere Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen und vernünftigerweise weder vorhersehbar noch vermeidbar oder überwindbar sind, können die Bearbeitung einer Bestellung, die Erbringung von Leistungen oder die Vertragserfüllung verzögern oder beeinträchtigen.
In einer solchen Situation erfolgt die Bearbeitung nach dem jeweils anwendbaren Recht und den einschlägigen Regelungen der Website.
Gewöhnliche Probleme der Lagerverwaltung, interne Systemstörungen oder andere betriebliche Schwierigkeiten, die mit angemessenen Maßnahmen vermeidbar wären, gelten nicht als solche außergewöhnlichen Ereignisse. Sie führen insbesondere nicht dazu, dass gesetzlich bestehende Verantwortlichkeiten entfallen.
Änderungen dieser rechtlichen Hinweise
Eine Anpassung dieser Hinweise kann erforderlich werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen, Plattformbestimmungen, betriebliche Abläufe oder Compliance-Anforderungen ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website. Bereits vor der Aktualisierung entstandene zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt. Gleiches gilt für Rechte aus Bestellungen, deren zugrunde liegender Vertrag bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen ist.
Fortbestand der übrigen Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser rechtlichen Hinweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Regelungen nicht.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, tritt an die Stelle der betroffenen Regelung eine rechtlich wirksame Bestimmung, die dem mit der ursprünglichen Regelung verfolgten Zweck möglichst nahekommt.