Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen regeln die Zahlungsabwicklung für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, sowie die damit verbundenen Transaktionsvorgänge. Wer über die Website eine Bestellung aufgibt oder eine Zahlung ausführt, erhält damit die für diesen Zahlungsvorgang maßgeblichen Informationen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben von diesen Zahlungsbedingungen unberührt.
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Zahlungen werden derzeit Visa und Mastercard unterstützt.
Welche Zahlungsmittel bei einer konkreten Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, kann insbesondere vom Standort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie von den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsmittel, die dem Kunden während des jeweiligen Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Erst nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Solange die Zahlung nicht vollständig abgeschlossen ist, kann insbesondere keine Reservierung des Warenbestands, Vorbereitung des Versands oder weitere Bearbeitung der Bestellung gewährleistet werden.
Scheitert der Zahlungsvorgang, kann dies dazu führen, dass die betreffende Bestellung nicht angenommen oder nicht weiterbearbeitet wird.
Zu zahlender Gesamtbetrag
Vor dem Absenden der Bestellung wird im Checkout der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Warenpreis und die jeweils anfallenden Versandkosten.
Soweit bei den auf der Website angegebenen Warenpreisen ausdrücklich ausgewiesen ist, dass bestimmte anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere für den Verkauf erforderliche Kosten bereits im Preis enthalten sind oder von uns übernommen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Die Versandkosten werden anhand der auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen ermittelt und vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der Kunde bestätigt vor dem Absenden seiner Bestellung den dort ausgewiesenen Gesamtbetrag. Nachträglich werden über die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen zuvor offengelegten Beträge hinaus keine versteckten Entgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab mitgeteilten Kosten durch uns erhoben.
Technische und organisatorische Sicherheit der Zahlung
Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister.
Zum Schutz der im Rahmen einer Transaktion verarbeiteten Daten kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um ein angemessenes Niveau der Zahlungs- und Informationssicherheit zu unterstützen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf unserer Website gespeichert.
Zahlungsbestätigung und Bestellstatus
Nach einer erfolgreich ausgeführten Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst den Eingang der Bestelldaten. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen bereits abschließend ausgeführt oder endgültig abgeschlossen ist.
Treten nach Eingang der Bestellung beispielsweise Unregelmäßigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände auf, kann eine weitere Abstimmung mit dem Kunden erforderlich sein. Abhängig vom konkreten Sachverhalt kann die Bestellung auch storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückgezahlt werden.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam- beziehungsweise Junk-Mail-Ordner überprüft werden. Eine Kontaktaufnahme ist außerdem über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle möglich.
Nicht erfolgreiche oder unterbrochene Zahlungsvorgänge
Eine fehlgeschlagene, abgelehnte, unterbrochene oder wegen Zeitüberschreitung nicht abgeschlossene Zahlung sowie andere technische oder transaktionsbezogene Auffälligkeiten können verhindern, dass eine Bestellung ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet wird.
In diesem Fall kann der Kunde einen erneuten Zahlungsversuch durchführen, den Status seiner Bankkarte prüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, den zuständigen Zahlungsdienstleister beziehungsweise über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet erscheint, kann der Kunde ebenfalls die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle nutzen, damit der Vorgang überprüft werden kann.
Das Ergebnis einer solchen Prüfung und der Zeitpunkt, zu dem ein Betrag tatsächlich wieder verfügbar oder gutgeschrieben ist, können von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kartenausstellers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und mögliche Kosten des Zahlungsdienstleisters
Für Warenpreise, Versandkosten und die Gesamtsumme einer Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die dem Kunden im jeweiligen Checkout angezeigt werden.
Wird für die verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder ein anderes eingesetztes Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung vorgenommen, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen, Vorgaben der Bank oder den Entgeltregelungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters vom dargestellten Betrag in der ursprünglichen Währung abweichen.
Etwaige Entgelte für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder Bankleistungen werden von der jeweils zuständigen Bank, dem Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Entgelte werden weder von uns erhoben noch von uns bestimmt oder kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die jeweilige Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden. Dies kann der Verifizierung einer Bestellung, der Prüfung einer Zahlung, der Überprüfung einer Anschrift oder einer angemessenen Risikokontrolle dienen.
Bis zum Abschluss einer erforderlichen Verifizierung kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung verzögern. Lässt sich die notwendige Prüfung nicht erfolgreich abschließen, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Ist die Zahlung zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor missbräuchlichen Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder einen anderen Umstand, der die Sicherheit des Zahlungsvorgangs beeinträchtigen kann, dürfen wir im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten die betreffende Bestellung aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich und gesetzlich zulässig ist, können auch nachfolgende Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht nach den maßgeblichen Bedingungen ein Anspruch auf Rückzahlung und ist die erforderliche Prüfung abgeschlossen, wird der betreffende Betrag grundsätzlich auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst beziehungsweise bearbeitet wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift von den internen Bearbeitungszeiten der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Welche Voraussetzungen für eine Rückzahlung gelten, welche Anforderungen bei einer Rückgabe einzuhalten sind und wie die weitere Rückgabe- und Erstattungsabwicklung erfolgt, bestimmt sich nach der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
Richtigkeit der Zahlungs- und Bestelldaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für Zahlung und Bestellung erforderlichen Angaben richtig und vollständig zu übermitteln. Dies betrifft insbesondere Zahlungs- und Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstige für die Transaktion erforderliche Informationen.
Sind Angaben unrichtig, unvollständig oder nicht verifizierbar oder lehnt der zuständige Zahlungsdienstleister beziehungsweise die betreffende Bank die Transaktion ab, kann die Zahlung scheitern. Ebenso kann es dadurch zu einer verzögerten Bearbeitung, zur Nichtbearbeitung oder zur Stornierung der Bestellung kommen.
Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Diese Zahlungsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, Änderungen bei Zahlungsdiensten, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website. Kunden können diese Seite erneut aufrufen, um sich über den aktuellen Stand der Zahlungsbedingungen zu informieren.
Eine spätere Änderung dieser Zahlungsbedingungen lässt zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustehen, unberührt. Ebenso werden Rechte aus bereits zustande gekommenen Bestellungen durch eine nachträgliche Aktualisierung nicht beeinträchtigt.