Geltungsbereich und Grundsätze
Diese Erklärung betrifft sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ergänzt die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Regelungen zu Rückgabe und Erstattung, Versand, Datenschutz und sonstigen für den jeweiligen Kauf einschlägigen Bedingungen.
Bei Auswahl, Bereitstellung und Verkauf der Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen an Produktsicherheit, Verbraucherinteressen, Produktinformationen und Compliance. Sicherheits- und Qualitätsanforderungen werden im Rahmen der tatsächlichen Geschäftstätigkeit fortlaufend berücksichtigt.
Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben von dieser Erklärung vollständig unberührt. Keine hierin enthaltene Bestimmung ist als Ausschluss oder Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte auszulegen.
Sicherheit der angebotenen Waren
Für die über diese Website vertriebenen Waren werden angemessene Maßnahmen getroffen, damit sie bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den für sie geltenden Sicherheitsanforderungen entsprechen und für ihren vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind.
Erfordert ein bestimmtes Produkt besondere Vorkehrungen bei Verwendung, Montage oder Wartung oder bestehen Warnhinweise, Altersbeschränkungen oder sonstige Nutzungsbeschränkungen, werden die jeweils einschlägigen Angaben entsprechend den tatsächlichen Umständen auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an anderer geeigneter Stelle bereitgestellt.
Vor Kauf und Verwendung sollten Kunden die für das jeweilige Produkt verfügbaren Produktinformationen, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig beachten.
Darstellung und Aktualität von Produktinformationen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Beschreibungen, technische oder sonstige Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und weitere produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Änderungen können sich unter anderem aus unterschiedlichen Produktionschargen, optimierten Herstellungsverfahren, Veränderungen innerhalb der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen ergeben.
Eine sachlich gerechtfertigte Änderung stellt grundsätzlich nicht allein deshalb einen Qualitätsmangel dar, wenn die wesentlichen Funktionen, die gewöhnliche beziehungsweise vorgesehene Verwendung und die Sicherheit des Produkts hierdurch nicht beeinträchtigt werden. Die gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit der Ware und die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei einem erheblichen Qualitätsproblem, einer wesentlichen Abweichung von der maßgeblichen Produktbeschreibung, einem Sicherheitsproblem, einer Beschädigung, fehlenden Bestandteilen oder einem sonstigen berechtigten Kundendienstfall kann der Kunde eine Bearbeitung nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelungen sowie nach dem anwendbaren Recht verlangen.
Produktkennzeichnung und Compliance-Angaben
Soweit für eine Ware gesetzliche Kennzeichnungs-, Sicherheits-, Marktüberwachungs- oder sonstige produktbezogene Informationspflichten gelten, werden die erforderlichen Angaben entsprechend der jeweiligen Ware und den anwendbaren Vorschriften bereitgestellt.
Hierzu können, soweit im konkreten Fall vorgeschrieben, insbesondere Angaben zur Produktbezeichnung oder zum Modell, zum Hersteller, zum Importeur, zu einer verantwortlichen Person beziehungsweise einem sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteur sowie Warnhinweise, Informationen zur sicheren Verwendung und weitere gesetzlich erforderliche Produktinformationen gehören.
Die Bereitstellung kann je nach den tatsächlichen und gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, auf dem Produkt oder seiner Verpackung beziehungsweise Kennzeichnung, in Anleitungen, Begleitunterlagen oder auf andere geeignete Weise erfolgen.
Für Waren, die besonderen Compliance-Anforderungen unterliegen, werden die jeweils erforderlichen Informationen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der konkreten Produkteigenschaften bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten, Markenanbieter und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Ein Teil der über die Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Soweit Produktinformationen von solchen Dritten stammen, erfolgt die Darstellung auf Grundlage der uns zur Verfügung gestellten Angaben. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um deren zutreffende und vollständige Wiedergabe sowie um erforderliche Aktualisierungen.
Müssen für ein bestimmtes Produkt nach dem anwendbaren Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder zu einem anderen zuständigen Compliance-Kontakt bereitgestellt werden, erfolgt dies entsprechend den tatsächlichen Umständen und gesetzlichen Anforderungen über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Produktunterlagen oder einen anderen geeigneten Informationsweg.
Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder produktbezogenen Compliance-Informationen können über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle gestellt werden.
Informationen aus Drittquellen
Technische Unterlagen, Sicherheitsinformationen, Produktdaten und Compliance-Dokumente für Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter können aus den jeweiligen Drittquellen stammen.
Werden Fehler, fehlende Angaben, verzögerte Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Informationen bekannt, bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden, kann eine gewisse Bearbeitungszeit beanspruchen. Bei Zweifeln an bestimmten Produktangaben kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt aufnehmen.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung
Vor der Verwendung eines Produkts sind die dazugehörigen Anleitungen, Kennzeichnungen, Warn- und Sicherheitshinweise sowie gegebenenfalls vorhandene Montage- und Wartungsinformationen zu beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Gebrauchsinformationen und in angemessener Weise zu verwenden.
Kommt es infolge einer unsachgemäßen Nutzung, fehlerhaften Montage, eigenmächtigen Veränderung, Missachtung von Gebrauchsanweisungen oder Sicherheitshinweisen, einer Verwendung außerhalb des vorgesehenen beziehungsweise normalen Einsatzbereichs oder aufgrund anderer vom Kunden zu verantwortender Umstände zu Schäden am Produkt, Personenschäden oder sonstigen Beeinträchtigungen, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Werden bei einem Produkt ein mögliches Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsproblem, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere Umstände festgestellt, die für die Sicherheit des Verbrauchers von Bedeutung sein könnten, sollte die weitere Verwendung des betroffenen Produkts zunächst eingestellt und über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt aufgenommen werden.
Soweit dies für die Prüfung des konkreten Falls vernünftigerweise erforderlich ist, können insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems sowie Bilder des Produkts, der Verpackung, von Kennzeichnungen oder Produktunterlagen und andere sachlich erforderliche Informationen angefordert werden.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgen anhand der übermittelten Informationen, des Zustands und der Eigenschaften des betreffenden Produkts, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen sowie der auf der Website geltenden Regelungen.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit eines angebotenen oder bereits verkauften Produkts beeinträchtigen können, werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos und der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen ergriffen.
Abhängig vom konkreten Sachverhalt können hierzu Sicherheitshinweise oder ergänzende Informationen, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Korrektur von Produktinformationen, eine Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungslösung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme eine bereits von einem Kunden erworbene Ware, kann die Kontaktaufnahme anhand vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Weg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine Sicherheits- oder Rückrufinformation zu einer von ihm erworbenen Ware, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten und die jeweils erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Je nach Sachverhalt kann dies insbesondere bedeuten, die weitere Verwendung einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den Anweisungen zur Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch zu folgen.
Gesetzliche Mängelrechte und weitere Verbraucherrechte
Diese Erklärung ersetzt weder die gesetzlichen Mängelrechte noch sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Ist eine Ware mangelhaft, stehen dem Verbraucher bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz zu.
Auch Sicherheitsmängel, erhebliche Abweichungen von der maßgeblichen Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Waren oder Bestandteile und andere berechtigte Kundendienstfälle können nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelungen und nach dem anwendbaren Recht bearbeitet werden.
Die in dieser Erklärung beschriebenen Sicherheits-, Informations- und Mitwirkungsmaßnahmen dürfen nicht so ausgelegt oder angewendet werden, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Anpassungen aufgrund geänderter Anforderungen
Gesetzesänderungen, neue regulatorische Anforderungen, geänderte Plattformvorgaben, Weiterentwicklungen der Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder andere Compliance-Erfordernisse können eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder damit zusammenhängenden Regelungen erforderlich machen.
Solche Anpassungen können entsprechend der tatsächlichen Situation vorgenommen werden. Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Produktkonformität kann geändert werden, wenn dies aufgrund neuer oder geänderter gesetzlicher Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website. Gesetzliche Rechte, die Verbrauchern bereits zustehen, bleiben von einer späteren Aktualisierung unberührt.
Kontakt bei produktbezogenen Anliegen
Bei Fragen zur Sicherheit eines Produkts, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Produktrückrufen können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Während der Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung entsprechender Anliegen.