Geltungsbereich und Liefergebiet
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, die voraussichtliche Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Abwicklung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben und Zollformalitäten einschließlich einer gegebenenfalls eingesetzten DDP-Lieferung.
Eine Lieferung wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Empfangsadresse muss daher in Deutschland liegen. Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht versendet werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer Beschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Anschrift oder wegen nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Diese Bedingungen sind zusammen mit der Zahlungsrichtlinie, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den sonstigen für die jeweilige Bestellung geltenden Regelungen der Website zu lesen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Gesamtpreis und Kostentransparenz
Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der zu bestätigende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den für die Bestellung anfallenden Versandkosten zusammen.
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und sonstigen notwendigen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben wird, dass diese von uns übernommen werden oder bereits im Verkaufspreis berücksichtigt sind.
Für Lieferungen nach Deutschland umfasst der Warenpreis nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die anfallende deutsche Umsatzsteuer beziehungsweise andere gesetzlich anwendbare Verkaufssteuern. Üblicherweise ist daher keine zusätzliche, auf die Bestellung entfallende Umsatzsteuer neben dem ausgewiesenen Warenpreis zu entrichten.
Maßgeblich für Warenpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und Bestellgesamtbetrag sind die abschließend im Checkout angezeigten Informationen. Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Über die im Checkout ausgewiesenen oder zuvor ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus erheben wir keine versteckten Entgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten.
Davon zu unterscheiden sind Gebühren, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister des Kunden eigenständig erhebt. Hierzu können insbesondere Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren gehören. Solche Entgelte werden weder von uns erhoben noch von uns kontrolliert.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 158 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Bei einem Bestellwert unter 158 € betragen die Versandkosten 6.4 €.
Der für die konkrete Bestellung geltende Versandbetrag wird zusammen mit dem Gesamtbetrag vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Weitere dort nicht ausgewiesene oder zuvor nicht mitgeteilte Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zoll- oder Abfertigungskosten werden dem Kunden von uns nicht zusätzlich berechnet.
Bearbeitungsbeginn nach Zahlung
Eine Bestellung wird grundsätzlich erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag. Wird die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag; Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage sind ausgenommen.
Der tatsächliche Bearbeitungsablauf kann insbesondere von der Prüfung des Warenbestands, einer Bestell- oder Zahlungsprüfung, der Verifizierung der Lieferanschrift, den verfügbaren logistischen Möglichkeiten, einem erhöhten Bestellaufkommen oder anderen sachlich nachvollziehbaren Umständen beeinflusst werden.
Versandbereitschaft und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Eine Verlängerung dieses Zeitraums kann sich unter anderem aus einer erforderlichen Bestandsprüfung, der Überprüfung einer Bestellung oder Zahlung, einer Adressverifizierung, logistischen Umständen, einem erhöhten Bestellvolumen oder anderen sachlich gerechtfertigten Gründen ergeben.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung des Versands, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle den Status seiner Bestellung erfragen.
Transportdienstleister und Versandweg
Für die Beförderung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Je nach Bestellung kann die Zustellung insbesondere durch DHL Express, FedEx oder UPS erfolgen.
Welcher Transportdienstleister tatsächlich eingesetzt wird, richtet sich nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferanschrift, den verfügbaren Laufzeiten und der konkreten logistischen Abwicklung.
Der für die jeweilige Sendung maßgebliche Transportdienstleister ergibt sich aus der Versandmitteilung beziehungsweise den bereitgestellten Trackinginformationen.
Voraussichtliche Lieferdauer
Nach dem Versand beträgt die erwartete Lieferzeit 6-12 Werktage.
Diese Zeitangabe beschreibt die unter gewöhnlichen Bedingungen zu erwartende Zustelldauer und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann unter anderem von der Transportplanung, der konkreten Zieladresse, Zoll- oder behördlichen Kontrollen, Wetterbedingungen, Zeiten besonders hohen Transportaufkommens, öffentlichen Feiertagen, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen sowie anderen Umständen abhängen, die sich vernünftigerweise nicht kontrollieren lassen.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang um die Unterstützung einer ordnungsgemäßen Zustellung. Die konkrete Laufzeit kann jedoch durch den eingesetzten Beförderer, den tatsächlichen Transportverlauf und gegebenenfalls erforderliche Zollverfahren beeinflusst werden.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Nach dem Versand werden dem Kunden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt. Soweit eine Trackingnummer verfügbar ist, kann mit ihr der aktuelle Transportstatus abgefragt werden.
Zwischen einem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im Trackingsystem kann aufgrund der Datenübermittlung des jeweiligen Beförderungsunternehmens eine zeitliche Verzögerung bestehen. Bleibt der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Abfrage später wiederholen oder über die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle Kontakt aufnehmen.
Eine Bestellung kann aus Gründen der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, aufgrund der Abmessungen einzelner Waren oder aus logistischen Gründen auf mehrere Sendungen verteilt werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Einzelne Pakete können unterschiedliche Trackingnummern, Transportdienstleister und voraussichtliche Zustellzeiten haben. Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die übrigen bestellten Waren storniert wurden.
Einfuhrabwicklung und DDP
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem Modell DDP (Delivered Duty Paid), wobei die konkrete Versandgestaltung der jeweiligen Bestellung maßgeblich bleibt.
Bei DDP werden die für die Einfuhr relevanten Steuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung üblicherweise vor Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt. Der Kunde muss bei einer entsprechend ausgeführten DDP-Lieferung grundsätzlich weder die Einfuhrabfertigung selbst durchführen noch bei Empfang zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten bezahlen.
Für anwendbare Lieferungen nach Deutschland werden die betreffenden Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten von uns oder von einem durch uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt den Betrag dar, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu entrichten hat. Hiervon ausgenommen bleiben eigenständig von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden erhobene Gebühren.
Erfordert die Art der Ware, der gewählte Logistikweg oder eine gesetzliche Vorgabe für eine bestimmte Bestellung eine andere Versandgestaltung, wird dies, soweit einschlägig, vorab mitgeteilt.
Auch bei einer DDP-Lieferung bleiben gesetzlich zulässige Kontrollen und Überprüfungen durch Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Logistikunternehmen möglich. Ebenso können erforderliche Unterlagen oder Informationen angefordert werden.
Wird der Kunde bei der Zustellung von einem Beförderungsunternehmen, einer Zollstelle oder einem anderen Dritten zur Zahlung von Zöllen, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten aufgefordert, sollte die Zahlung nicht unmittelbar vorgenommen werden. Stattdessen kann der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen, damit die Forderung überprüft werden kann.
Kontrollen während Transport und Zollabfertigung
Im Verlauf der Beförderung können einzelne Sendungen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen regulatorischen Kontrollen unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil des gewöhnlichen Transport- und Abfertigungsverfahrens sein und sich auf die Lieferdauer auswirken. Die konkrete Bearbeitungszeit von Zoll- und Aufsichtsbehörden oder Logistikunternehmen liegt nicht in unserer Kontrolle. Im angemessenen Umfang unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, Informationen über den Status seiner Bestellung zu erhalten.
Sind für die Zollabfertigung, die Überprüfung einer Anschrift, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Verifizierung notwendige Angaben des Kunden erforderlich, hat dieser im Rahmen rechtmäßiger und angemessener Anforderungen mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die ihm vor Abgabe der Bestellung im Checkout nicht mitgeteilt wurden.
Begleit- und Versanddokumente
Soweit dies für Transport, Zollabfertigung oder die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist, können im Zusammenhang mit einer Bestellung entsprechende Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden. Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zollunterlagen, Versandetiketten oder andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen werden für Zwecke der Beförderung, Zollabfertigung, Compliance und logistischen Bearbeitung verwendet.
Damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig bereitstellen.
Lieferdaten und Mitwirkung bei der Zustellung
Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für die Zustellung angegebene Informationen müssen richtig, vollständig und für die normale Lieferung sowie erforderliche logistische oder zollrechtliche Prüfungen verwendbar sein.
Erkennt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferinformationen, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wird, kann eine Änderung der Lieferdaten unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Führen fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme, die Verweigerung der Annahme oder eine nicht angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch verursachte angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann ein Paket insbesondere wegen einer fehlerhaften Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahmemöglichkeit, Annahmeverweigerung oder mangelnder Mitwirkung bei einer erforderlichen Überprüfung nicht zugestellt werden und wird es deshalb zurückgesandt, sollte der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Informationen des Beförderungsunternehmens, eines gegebenenfalls bestehenden Zollstatus, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und der gesetzlichen Vorgaben wird mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung abgestimmt.
Ist das Zustellproblem auf unrichtige Kundenangaben oder eine fehlende angemessene Mitwirkung des Kunden zurückzuführen, können daraus entstandene angemessene und nachweisbare Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Kunden zu tragen sein.
Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Verzögerungen können insbesondere aufgrund höherer Gewalt, eines erhöhten Logistikaufkommens, außergewöhnlicher Wetterverhältnisse, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen, Streiks, Systemstörungen oder anderer Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs eintreten.
In solchen Fällen bemühen wir uns in angemessenem Umfang, den Kunden bei der Klärung des aktuellen Bestell- und Transportstatus zu unterstützen.
Bleibt eine Sendung über einen längeren Zeitraum ohne Aktualisierung, wird sie unerwartet zurückgesandt, besteht der Verdacht eines Verlusts oder tritt eine andere erhebliche Versandauffälligkeit auf, kann der Kunde die veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Die weitere Prüfung erfolgt unter Berücksichtigung der Informationen des Beförderungsunternehmens, des gegebenenfalls vorhandenen Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers wegen einer Lieferverzögerung oder aus anderen Gründen werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen. Ebenso bleiben bestehende Rechte auf Widerruf, Rückzahlung und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Gefahrübergang bei Verbraucherbestellungen
Bei Verbrauchsgüterkäufen verbleibt das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung während der Beförderung grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten beim Unternehmer.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, der ihm zuvor nicht vom Unternehmer benannt wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Einschaltung eines externen Transport- oder Logistikunternehmens schränkt zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers nicht ein.
Kontrolle nach Erhalt der Sendung
Nach der Zustellung sollte der Kunde die Ware und die Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten überprüfen.
Werden eine Beschädigung, eine ungewöhnliche Beschaffenheit des Pakets, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder eine Abweichung von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Aufnahmen der Ware, der äußeren Verpackung, des Versandetiketts und einer erkennbaren Schadstelle sowie andere für die Prüfung relevante Unterlagen gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine unterbliebene sofortige Kontrolle oder Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängel- oder sonstiger zwingender Verbraucherrechte.
Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Übt ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt ein Kunde nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, richtet sich die Abwicklung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den auf der Website veröffentlichten Regelungen.
Bei Rücksendungen, welche die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllen, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Soweit eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt, erfolgt diese üblicherweise über das ursprünglich für die Zahlung eingesetzte Zahlungsmittel.
Die für die ursprüngliche Lieferung verwendete DDP-Abwicklung und die damit verbundene Behandlung von Steuern, Zöllen oder Einfuhrabgaben beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch bestehende Rückgabe- oder Erstattungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche Rahmenbedingungen
Im Zusammenhang mit Bestellung, Einfuhr, Zahlung und Zustellung sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen, steuerrechtliche Regelungen, Zollbestimmungen oder die tatsächlichen logistischen Rahmenbedingungen, kann die Abwicklung einer Bestellung entsprechend den tatsächlichen Umständen angepasst werden.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht nicht vereinbar ist, geht die betreffende zwingende gesetzliche Vorschrift vor.
Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, steuerlicher Anforderungen, Plattformvorgaben, logistischer Rahmenbedingungen oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Bereits vor der Aktualisierung entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Gleiches gilt für Rechte aus Bestellungen, deren zugrunde liegender Vertrag bereits vor Inkrafttreten der Änderung zustande gekommen ist.